一歩の違い

現在、一緒に働いている尊敬するＫ氏の事を
紹介します。

私が働く会社で、チーフコンシェルジュという
顧客対応、顧客作りの仕事をしています。

誰もが認める顧客作りのプロです。

お客様がＫ氏の為にと、Ｋ氏に会いたいと、
店舗に足を運んでくれるのです。

本当にすごいと思います。

一緒に働いていて、学んだ事があります。

それは、Ｋ氏のお客様への一歩が、
私達と大きく違う事です。

初めてのお客様や、面識のないお客様に
接した時、私達はそのお客様の情報を得る為に、
様子を見たり、そのお客様を知るスタッフから、
情報をもらったりします。

一歩下がって、お客様を見るのです。

それが普通だと思います。

しかしＫ氏は、そのお客様の情報を得る為に、
そのお客様に飛び込んで行くのです。

情報がないなら、情報をもらいに行く。
その一歩が、自然で早いのです。

そして自分のお客様にしてしまう。
そんな人です。

自分もそんな人になれるように、
Ｋ氏と一緒に楽しみながら、
学んで仕事をしています。

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